1.旅行社出境旅游服务质量.
  2.中华人民共和国旅游行业标准(旅行社国内旅游服务质量要求).
  3.中华人民共和国旅游行业标准(星级饭店客房用品质量与配备要求)
  4.导游人员管理实施办法
  5.旅行社管理条例
  6.导游人员管理条例
  7.怎么考取导游证
  8.旅行社经理资格考试
  9.旅游汽车服务质量
  10.旅游行业对客人服务的基本标准
  11.旅行社质量保证金赔偿暂行办法
  12.旅游区(点)质量等级的划分与评定

               职 能     

  实施国家关于各类旅游景区、景点、度假区及旅游饭店、旅行社、旅游车船和特种旅游项目的设施标准、服务标准,组织和实施旅游星级工作的评定及审核;对全市旅行社、导游员的管理工作;培育和完善全市旅游市场,监督、检查旅游市场秩序和服务质量,维护旅游经营者和旅游者合法权益;指导、组织旅游文娱工作;监督检查旅游保险的实施工作;指导中国优秀旅游城市创建工作。

 

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